采购人(甲方)：***********
地址：陕西省西安市未央区未央路***号
联系方式：********
供应商(乙方)：**************
地址：陕西省西安市高新区科技路**号创业广场1幢*****号房*****室
联系方式：********
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | *****电话受理系统、服务器及存储设备租用 | 1(项) | ￥***,***.** | ￥***,***.** | 标段二： 一、服务内容： （一）12328电话受理系统，提供10路人工坐席授权租用服务。（提供包括智能排队机、计算机电话集成系统（CTI）中间件、IVR交互式语音应答系统、支持PRI及SIP中继接入、与12328业务系统的接口程序、坐席配套录音系统的电话受理系统）。 （二）物理服务器5台，用于12328系统各应用服务的部署，分别为话务接口服务器、内网应用服务器、内网数据库服务器、外网应用服务器、外网数据库服务器。 （三）存储设备1台，用于12328系统电话录音文件的存储。 二、服务要求： （一）12328电话受理系统的租用：需为坐席提供稳定的电话接续服务，根据目前12328电话接续需求，提供坐席电话接续授权，系统可提供稳定的电话语音服务能力，可提供IVR语音导航服务，可对通话进行全量录音。 （二）12328系统服务器、存储设备的租用：需保证设备运行在运营商级别的机房及网络安全环境中，能够为设备提供7x24小时不间断服务能力。需保证系统及网络的安全稳定运行，及时进行系统漏洞及补丁的修复，系统安全保障服务需满足二级等保要求。 （三)系统平台迁移服务：提供设备及线路资源部署环境、应用及数据迁移、系统对接调试、系统安全运行保障等服务。 |
合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：******元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：
采购方式：
****年**月**日
****年**月**日
合同附件：
****************电话运行系统维护项目（*标段）-*****电话受理系统、服务器及存储设备租用服务合同.***
***********
****年**月**日
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